Política de Devolução de 31 Dias
Deseja devolver a sua encomenda? A partir do momento em que a receber, tem 31 dias para registar a devolução. Após o registo, tem 14 dias para nos devolver os artigos.
Devolução sem complicações
Aproveite a nossa política de devolução alargada de 31 dias. A sua satisfação é a nossa prioridade, para que tenha tempo suficiente para decidir se o tapete corresponde às suas expectativas.
Apoio de especialistas
Estamos aqui para garantir que a sua experiência seja fluida e informada em todas as etapas. Se tiver algum problema com os seus tapetes, estamos à sua disposição para ajudar.
Garantia de Satisfação
O nosso compromisso com a sua satisfação é inabalável. Com um prazo de devolução de 31 dias, pode explorar os nossos tapetes com a confiança de que a sua satisfação está no centro de cada compra.
Devoluções Online
- Envie um e-mail com o número da sua encomenda para mail@morgenland-teppiche.de
- Receberá por e-mail a sua etiqueta de devolução
- Embale corretamente o seu pacote e cole a etiqueta de devolução no exterior
- Entregue o seu pacote e acompanhe o envio.
- Após receção da devolução, faremos o possível para processar o reembolso no prazo de 14 dias. Guarde o comprovativo de devolução até receber o valor da compra.
Devolução por conta própria
- Também pode entregar o seu pacote na estação de correios da sua escolha e pagar os custos de devolução por conta própria.
- Para mais instruções, clique aqui para solicitar a devolução.
Custos de Devolução
Custos de devolução por tamanho
- Tapetes até 150 cm: €7,95. Cada tapete adicional (0–150 cm): mais €7,95.
- Tapetes entre 150 cm e 300 cm: €14,95. Cada tapete adicional (150–300 cm): mais €14,95.
Nota: estes custos de devolução aplicam-se a pacotes dentro da Alemanha e Áustria.
*Estes custos também se aplicam a mantas, peles e outros artigos.
Condições de Devolução
Após receber a encomenda, pode examinar o produto como faria numa loja. Se desejar devolver um artigo, tem 30 dias para o registar. Para reembolso total, o artigo deve ser devolvido em condições originais e sem danos¹. A embalagem deve estar bem fechada para evitar quedas ou sujidade.
Tapetes antideslizantes removidos da embalagem original não podem ser devolvidos.
Os seguintes produtos estão excluídos da devolução:
- Produtos recebidos há mais de 30 dias
- Produtos sem embalagem original
- Produtos personalizados
- Produtos danificados, usados ou incompletos
- Tapetes antideslizantes com embalagem original removida
Instruções para devolução
- Envie um e-mail com o número da sua encomenda para mail@morgenland-teppiche.de
- Receberá por e-mail a sua etiqueta de devolução
- Embale corretamente o pacote e cole a etiqueta de devolução
- Entregue o pacote e acompanhe o envio
- Após receção da devolução, faremos o reembolso no prazo de 14 dias. Guarde o comprovativo até receber o valor reembolsado.
Devolução de tapetes grandes
Após receber a encomenda, pode examinar o artigo como faria numa loja. Tem 30 dias para registar a devolução e 14 dias adicionais para enviar o produto.
Recebeu o tapete dobrado numa caixa? Devolva-o também dobrado na mesma caixa.
