FAQ

Legen Sie Ihren Wunschteppich in den Warenkorb, gehen Sie zur Kasse, geben Sie Liefer- und Rechnungsadresse ein und wählen Sie eine Zahlungsart. Nach Abschluss erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Mit einem Kundenkonto sehen Sie Ihre Bestellungen auf einen Blick und können Adresse und Passwort selbst ändern.

Bitte prüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner. Finden Sie die E-Mail dort nicht, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Im Checkout finden Sie das Feld für Rabattcodes. Achten Sie auf die genaue Schreibweise; der Rabatt wird anschließend direkt vom Gesamtbetrag abgezogen.

Die Verfügbarkeit sehen Sie auf der Produktseite. Viele handgeknüpfte Teppiche sind Unikate und nur einmal vorhanden. Ist ein Artikel ausverkauft, können Sie sich benachrichtigen lassen, sobald er wieder lieferbar ist.

Nutzen Sie beim Login „Passwort vergessen?“. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen.

Gängige Zahlarten wie PayPal (auch „Später bezahlen“), Kreditkarte und Klarna (auch Rechnung) sind in der Regel verfügbar; die konkrete Auswahl zeigt der Checkout. Eine Übersicht finden Sie unter Bezahlung & Versand.

Ja, über Klarna oder PayPal „Später bezahlen“. Einen direkten Rechnungskauf bei Morgenland Teppiche gibt es nicht.

Ja. Morgenland Teppiche ist von Trusted Shops zertifiziert, und Sie können den Trusted-Shops-Käuferschutz nutzen.

Innerhalb Deutschlands versenden wir kostenlos. Die Versandkosten für andere Länder zeigt Ihnen unser Versandkostenrechner.

Die voraussichtliche Lieferzeit sehen Sie auf der Produktseite und im Checkout. Details zum Standardversand finden Sie unter Bezahlung & Versand.

Je nach Größe und Zielland versenden wir mit Paketdiensten wie DHL, DPD oder UPS oder per Spedition.

Ja. Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Link.

Nein. Die Zustellung erfordert eine persönliche Annahme, daher können wir nicht an Postfachadressen liefern.

Ja. Für viele Länder gibt es einen eigenen Morgenland Shop in der Landessprache. Die Versandkosten je Land zeigt der Versandkostenrechner.

Je nach Größe gerollt oder gefaltet und in recycelbarem Material, damit er sicher bei Ihnen ankommt.

Ja. Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir ein 31-tägiges Rückgaberecht. Bedingungen und Fristen finden Sie auf der Seite 31 Tage Rückgabe, die Rücksendekosten für Ihr Land im Versandkostenrechner und Ihr gesetzliches Widerrufsrecht in der Widerrufsbelehrung.

Schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an mail@morgenland-teppiche.de; Sie erhalten Ihr Rücksendeetikett per E-Mail. Alternativ nutzen Sie unser Online-Widerrufsformular.

Ein direkter Umtausch ist systembedingt nicht möglich. Bitte bestellen Sie den gewünschten Artikel neu und senden Sie den anderen separat zurück.

Die Erstattung erfolgt auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist. Den Ablauf beschreibt die Seite 31 Tage Rückgabe.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit einem Foto. Nach Prüfung tauschen wir den Artikel aus oder erstatten den Kaufbetrag; die Versandkosten übernehmen wir in diesem Fall.

Orientieren Sie sich an der Sitzgruppe: Der Teppich sollte mindestens die Vorderbeine von Sofa und Sesseln tragen. Häufige Formate sind 170 x 240 cm und 200 x 300 cm.

Planen Sie rund um den Tisch etwa 60–70 cm Zugabe ein, damit die Stühle auch zurückgeschoben auf dem Teppich stehen. Flach gewebte oder kurzflorige Teppiche lassen Stühle leicht gleiten.

Bei handgeknüpften Teppichen wird jeder Knoten einzeln geknüpft; je dichter die Knüpfung, desto feiner das Muster. Handgewebte Teppiche entstehen auf dem Webstuhl, sind flacher und oft beidseitig nutzbar.

Unter anderem Schurwolle, Korkwolle, Seide, Viskose, Baumwolle, Naturfasern wie Jute und Sisal sowie pflegeleichte synthetische Qualitäten. Seide verleiht Glanz und ermöglicht besonders feine Muster. Mehr dazu in unserer Materialkunde.

Viele Modelle sind dafür geeignet. Achten Sie auf den Hinweis „für Fußbodenheizung geeignet“ auf der Produktseite.

Wir fotografieren jeden Teppich so farbgetreu wie möglich. Abweichungen können durch Bildschirmeinstellungen entstehen.

Durch die Knüpfrichtung hat jeder Orientteppich eine hellere und eine dunklere Seite. Bei glänzenden Materialien wie Seide ist der Effekt besonders deutlich.

Vor allem Knotendichte, Material, Herkunft, Handwerk und Design. Viele Kriterien fließen zusammen in die Bewertung ein.

Ja, auf Anfrage lassen wir Teppiche in Ihrer Wunschgröße und Ihrem Wunschmaterial anfertigen. Mehr dazu unter Anfertigung. Bitte beachten Sie die Hinweise zu Maßanfertigungen auf der Seite 31 Tage Rückgabe.

Saugen Sie regelmäßig in Florrichtung ohne rotierende Bürste und drehen Sie den Teppich gelegentlich, damit er sich gleichmäßig abnutzt. Flecken tupfen Sie sofort mit einem saugfähigen Tuch ab, ohne zu reiben.

Ja. Reinigungsanfragen nehmen wir über unsere Seite Teppichreinigung entgegen; die Reinigung übernimmt unser Partner Hamburg Teppichreinigung mit eigener Werkstatt, inklusive Abhol- und Lieferservice innerhalb Deutschlands.

Ja. Senden Sie uns ein Foto der betroffenen Stelle an mail@morgenland-teppiche.de, und Sie erhalten einen unverbindlichen Kostenvoranschlag. Mehr unter Teppichreparatur.

Ja, in unserem Showroom in der Hamburger Speicherstadt (Brook 9, 20457 Hamburg). Vorab können Sie den Showroom im 3D-Rundgang entdecken. Mehr unter Showroom.

Unsere Teppichexperten bringen bis zu drei vorausgewählte Teppiche zu Ihnen nach Hause, damit Sie sie in Ihrem Raum ausprobieren können – deutschlandweit. Konditionen und Terminbuchung unter Home-Service.

Ja, für Hotels, Büros, Praxen, Apartmenthäuser und Innenarchitekten. Mehr unter B2B.

Unsere Familie ist seit 1977 im Teppichhandel tätig. Seit 2007 sind wir in Hamburg, heute mit unserem Showroom in der Speicherstadt.

Nein, wir sind Händler. Orientteppiche beziehen wir aus den traditionellen Knüpfregionen; unsere eigenen Kollektionen entwerfen wir selbst und lassen sie von Partnern fertigen.

Telefonisch unter +49 40 38632775, per E-Mail an mail@morgenland-teppiche.de oder über unser Kontaktformular.

Über das Anmeldefeld auf unserer Website. Als Abonnent erfahren Sie zuerst von neuen Kollektionen und Aktionen.