31 Tage Rückgaberecht
Für alle Teppiche, die Sie bei Morgenland Teppiche kaufen, gewähren wir Ihnen neben dem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht ein freiwilliges Rückgaberecht. Es endet 31 Tage nach Erhalt der Ware – die rechtzeitige Absendung reicht aus. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Problemlose Rückgabe
Genießen Sie unser verlängertes Rückgaberecht von 31 Tagen. So haben Sie ausreichend Zeit, um in Ruhe zu entscheiden, ob der Teppich Ihren Erwartungen entspricht.
Persönliche Unterstützung
Unser Expertenteam begleitet Sie bei jedem Schritt. Bei Fragen oder Problemen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Zufriedenheitsversprechen
Mit unserem 31-tägigen Rückgaberecht kaufen Sie ohne Risiko – Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
So funktioniert die Rücksendung
- Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an mail@morgenland-teppiche.de.
- Sie erhalten die Retoureninformationen und Ihr Rücksendeetikett per E-Mail. Falls Sie es nicht ausdrucken können, senden wir Ihnen die Unterlagen auch per Post zu.
- Verpacken Sie die Ware sorgfältig in der Original- oder einer vergleichbaren Verpackung und bringen Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar am Paket an.
- Geben Sie das Paket bei einem Versanddienstleister ab und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
- Nach Eingang der Rücksendung erfolgt die Erstattung in der Regel innerhalb von 14 Tagen.
Rücksendung auf eigene Kosten
Alternativ können Sie die Rücksendung selbst frankieren und bei einem Versanddienstleister Ihrer Wahl aufgeben. In diesem Fall tragen Sie die Rücksendekosten eigenständig.
Kosten der Rücksendung
Ob die Rücksendung für Ihr Land kostenlos ist oder eine Versandkostenpauschale anfällt, sehen Sie in unserem Versandkostenrechner. Bei falsch oder beschädigt gelieferter Ware übernehmen wir die Kosten für Versand und Rücksendung.
Rückgabebedingungen
Sie können die Ware wie in einem Ladengeschäft prüfen. Voraussetzung für das freiwillige Rückgaberecht ist, dass Sie die Ware in ihrem ursprünglichen Zustand, unversehrt und ohne Beschädigung, in der Original- oder einer vergleichbaren Verpackung zurücksenden.
Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind:
- Ware, die vor mehr als 31 Tagen erhalten wurde
- Sonderanfertigungen (auch vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen)
- Beschädigte, benutzte oder unvollständige Artikel
- Geschenkgutscheine
So funktioniert die Rücksendung
- Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an mail@morgenland-teppiche.de.
- Sie erhalten die Retoureninformationen und Ihr Rücksendeetikett per E-Mail. Falls Sie es nicht ausdrucken können, senden wir Ihnen die Unterlagen auch per Post zu.
- Verpacken Sie die Ware sorgfältig in der Original- oder einer vergleichbaren Verpackung und bringen Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar am Paket an.
- Geben Sie das Paket bei einem Versanddienstleister ab und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
- Nach Eingang der Rücksendung erfolgt die Erstattung in der Regel innerhalb von 14 Tagen.
Rücksendung großer Teppiche
Große Teppiche müssen entsprechend der ursprünglichen Lieferung verpackt werden. Wurde der Teppich gefaltet im Karton geliefert, senden Sie ihn bitte ebenfalls gefaltet im Karton zurück.
Häufige Fragen zur Rückgabe
Kann ich einen Teppich zurückgeben, wenn er mir nicht gefällt?
Ja, im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts bis 31 Tage nach Erhalt der Ware. Voraussetzung ist, dass die Ware unbenutzt, unbeschädigt und in der Original- oder einer vergleichbaren Verpackung ist. Sonderanfertigungen sind ausgeschlossen.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist systembedingt nicht möglich. Bitte bestellen Sie den gewünschten Artikel neu und senden Sie den anderen separat zurück.
Was tun bei einem defekten oder falsch gelieferten Artikel?
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Foto des Mangels. Nach Prüfung tauschen wir den Artikel aus oder erstatten den Kaufbetrag. In diesem Fall übernehmen wir die Versandkosten.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Prüfung der Retoure erstatten wir den Betrag innerhalb weniger Tage auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Die genaue Dauer hängt von Ihrem Zahlungsanbieter ab.
